Услуга голосовой связи предоставляет Абонентам «Планеты» возможность совершения телефонных звонков в любой точке мира при помощи современной технологии передачи речи через интернет.

Каждый абонент на условиях своего тарифа может заказать до пяти городских телефонных номеров.

После установки программы или оборудования для интернет-телефонии, Абонент получает возможность принимать входящие и совершать исходящие вызовы так же, как при использовании обычного городского телефона, например:

  • Сервис тестирования качества соединения: 999;
  • Местные вызовы: 379 00 00;
  • В Россию: 8 343 379 00 00 или +7 343 379 00 00;
  • Международные вызовы: 810 7 343 379 00 00 или +7 343 379 00 00;
  • Вызовы на номера специальных служб: 01, 02, 03.

Подключение услуги

  1. Войдите в Личный кабинет Абонента «Планеты».
  2. На главной странице Личного кабинета (Тарифы и услуги) найдите раздел Голосовая связь, нажмите на зеленую кнопку “Подключить городской номер”, при необходимости введите пароль или ПИН-код.
    button
  3. В появившемся окне выберите город, номер в котором вы хотите заказать; внимательно прочитайте текст заявки и нажмите “Подтверждаю, подключить” при согласии с условиями заказа.
  4. Далее придумайте пароль для заказанного номера, который в дальнейшем нужно будет указать в настройках программы для интернет-телефонии.
  5. В результате вы увидите окно с подтверждением заказа и выданный вам номер.
    success
  6. Номер успешно подключен. Далее он будет отображаться в разделе Голосовая связь Личного кабинета.
    voice3
  7. В дальнейшем вы можете изменить пароль для любого заказанного телефонного номера:
    voice2
  8. Каждый Клиент может заказать до 5 телефонных номеров аналогичным образом.

Настройка

Для того, чтобы начать пользоваться услугой, необходимо установить и настроить программу (на компьютере, смартфоне или планшете) для интернет-телефонии или же подключить специальное оборудование.

Рекомендуемое оборудование и программы

Ниже приведены ссылки на инструкции по настройке рекомендуемых к использованию программ.
Выберите из предложенного списка операционную систему или устройство, которое вы хотите использовать для интернет-телефонии, и следуйте инструкции:

Настройка других программ
Вы можете использовать и другие программы для интернет-телефонии, однако мы не можем гарантировать их полную работоспособность.
В настройках программ необходимо указывать:

  • Номер телефона с кодом города, в 10-значном формате
  • Пароль: установленный пароль для этого номера
  • Адрес сервера: voip.planeta.tc

Другие поля специальной настройки, как правило, не требуют.

Общие требования к настройке оборудования
При получении доступа к услуге “Голосовая связь” с использованием SIP-телефонов или VoIP-шлюзов необходимо изменить пароль доступа к настройкам оборудования “по умолчанию” на цифро-буквенную комбинацию, содержащую символы как в нижнем, так и в верхнем регистре. Эта настройка – важная мера по обеспечению безопасности средств на лицевом счету, в противном случае доступ к устройству и реквизитам учетной записи могут получить злоумышленники, которые будут совершать звонки за Ваш счет.

Самостоятельная проверка качества связи

Совершив звонок по сервисному номеру “999” (бесплатен для всех пользователей сервиса “Голосовая связь”), вы сможете самостоятельно проверить качество звука при осуществлении вызова. Для этого потребуется:

  1. Прослушать приветствие сервиса;
  2. После звукового сигнала продиктовать сообщение длительностью 10 секунд;
  3. После звукового сигнала прослушать записанное сообщение.

В случае, если качество записи Вашего сообщения будет неудовлетворительным – обратитесь, пожалуйста, в нашу техническую поддержку. Ее телефон в Вашем городе, звонок на который будет бесплатным, Вам сообщит автоинформатор в конце взаимодействия с ним.

Правила набора номеров

  • Для совершения местного вызова наберите 7 или 6-значный (в зависимости от города подключения) номер абонента.
  • Для вызова по России наберите номер в формате: 8 [код населенного пункта] [номер телефона] или +7 [код населенного пункта][номер телефона].
  • Чтобы позвонить за рубеж, наберите номер в формате + [код страны] [номер телефона абонента] или 810 [код страны] [номер телефона абонента]

Например: 

  • Сервис тестирования качества соединения: 999;
  • Местные вызовы: 379 00 00;
  • В Россию: 8 343 379 00 00 или +7 343 379 00 00;
  • Международные вызовы: 810 7 343 379 00 00 или +7 343 379 00 00;
  • Вызовы на номера специальных служб: 01, 02, 03.

Входящие вызовы будут поступать в том случае, если на вашем устройстве запущена настроенная на данный номер программа для интернет-телефонии. Если несколько устройств настроены на один номер, то звонок поступит на то устройство, которое последним зарегистрировалось в системе.